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Elaborazione dell’ordine

Ogni ordine viene preparato con cura dal nostro magazzino.

Durante periodi di alta richiesta o promozioni, i tempi potrebbero leggermente variare.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì e generalmente:

  • Vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi
  • Vengono spediti il giorno successivo all’elaborazione

Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.

Se non ricevi il codice di tracciamento entro 5 giorni lavorativi, il nostro team sarà felice di assisterti.

Tracking dell’ordine

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Potrai monitorare la consegna in qualsiasi momento tramite la nostra pagina dedicata.

RESI E CAMBI

Resi

Se il tuo acquisto non è perfetto per te, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.

Per avviare la procedura, contattaci indicando numero d’ordine e motivo della richiesta.

Ogni richiesta viene valutata dal nostro team e, se approvata, riceverai tutte le istruzioni per la restituzione.

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con packaging integro.

Articoli difettosi o errati

Nel raro caso in cui tu riceva un articolo difettoso, errato o incompleto, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

Per accelerare la gestione, includi:

  • Numero d’ordine
  • Foto del prodotto ricevuto
  • Eventuali dettagli del pacco

Ci occuperemo della tua richiesta con priorità.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto il reso, l’elaborazione richiede fino a 7 giorni lavorativi.

Riceverai un’email di conferma non appena la procedura sarà completata.