Häufig gestellte Fragen
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei Beblyn können Sie mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten oder über die PayPal Express Checkout Option bezahlen. Wir akzeptieren keine direkten Banküberweisungen oder Nachnahme.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netz unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion vorab autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
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Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit für Bestellungen während Feiertagen und Verkaufszeiten ein.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende versenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, keine Tracking-Bestätigung erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In der Regel erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung gerne auf unserer speziellen Seite.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird den Rücksendeantrag prüfen und bei Genehmigung weitere Anweisungen senden.
Eine Liste der endgültigen Verkaufsartikel finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung erfolgen.
Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Referenzen beim Erhalt des Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rücksendeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.